Käyttöehdot

Naikon Oy / PRO-AQUA Suomi-tuotteiden tilaaminen

• Naikon Oy myy ja toimittaa PRO-AQUA Suomi-tuotteita Suomessa. Tilaukset voi tehdä pro-aqua.fi -sivulta, asiakaspalvelu@naikon.fi sähköpostin kautta tai puhelimitse 045 111 6363.
• Tuotteillamme on eurohinta ja siihen sisältyy arvonlisävero 25,5 %. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
• Alle 18-vuotias ei voi tehdä tilausta itse, vaan huoltajan on tehtävä tilaus. PRO-AQUA Suomi ei myy tuotteita jälleenmyyjille. Myymme tuotteita suoraan kuluttajille ja yrityksille.

Tilausvahvistus ja maksaminen

Kun tilauksesi on kirjautunut meille, saat vahvistusviestin sähköpostiosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut tilaajatiedoissasi.

Sinulla on käytössäsi seuraavat maksuvaihtoehdot:

• Klarna

Kun teet tilauksen verkkokaupassamme, niin siellä on käytössä Klarna, jossa voit valita maksuksi mobiilimaksun, verkkopankkimaksun, maksukortin tai laskun/osamaksun.

• Lasku

Kun teet tilauksen puhelimitse asiakaspalvelunumerostamme 045 111 6363 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@naikon.fi, niin lähetämme sinulle laskun.

Perintätoimisto hoitaa Naikon Oy:n maksumuistutukset. Maksumuistutuksesta veloitetaan 5 euroa. Maksuhuomautuksesta veloitetaan 40 euroa. Perimme lainmukaista viivästyskorkoa maksamattomasta tilauksesta.

• Postiennakko

Puhelinmyynnin tai asiakaspalvelun kautta tehdyt tilaukset toimitetaan lähimpään postin noutopisteeseen, jolloin on mahdollista maksaa noutaessa tilaus postiennakkona.

Toimitusaika

Toimitamme tilauksesi nopeasti. Pakettisi on perillä 2-4 arkipäivän kuluessa.

Toimitustavat ja -maksut

Nouda pakettisi omasta Postista (Postipaketti). Posti lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestinä, kun pakettisi on noudettavissa Postista.

Jos teet monta tilausta samaan osoitteeseen muutaman päivän sisällä, pidätämme oikeuden yhdistää tilaamasi tuotteet samaan pakettiin.

Tuotetakuu ja palautukset

Naikon Oy / PRO-AQUA Suomi tuotteilla ja tarvikkeilla on täysi tuotetakuu. Voit vaihtaa viallisen tuotteesi uuteen, virheettömään tuotteeseen.

 

Palautusohjeet

• Sinulla on palautusoikeus 14 pv:n sisällä paketin vastaanottamisesta. Palautetusta tuotteesta hyvitämme ainoastaan tuotteen hinnan, emme toimituskuluja (11,90 €).
• Jos perut kaupan tai palautat tilatun tavaran, sinun on ilmoitettava Naikon Oy / PRO-AQUA Suomelle soittaen tai tekstiviestillä 045 111 6363 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@naikon.fi. Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai paketin palautus ei riitä.
• Jotta voimme parantaa palveluamme, toivomme, että kerrot palauttaessasi nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostisi sekä palautuksen syyn.
• Emme korvaa huolimattomuudestasi johtuvia tuotevirheitä. Tuotteiden vastaanottamisen jälkeen sinun vastuullasi on tarkistaa, että tuote on virheetön sekä huolehtia siitä, että käytät ja säilytät tuotteita asianmukaisesti.
• Mikäli tuote on otettu käyttöön, niin tuotteella ei ole enää palautusoikeutta, ellei tuotteelle ole annettu 7 pv testikäyttöoikeutta.

 

Lähetä palautukset PostNordin kautta osoitteeseen

Naikon Oy / PRO-AQUA Suomi
Beckerintie 1
00410 Helsinki

 

Erimielisyystilanteet

Tilausta koskevissa erimielisyystilanteissa kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariita-lautakunnan ratkaistavaksi. Tällaisessa tilanteessa ota ensin yhteyttä Maistraatin kuluttajaneuvontaan. Ilman yhteydenottoa kuluttajaneuvontaan voi kuluttajariitalautakunta jättää asian käsittelemättä.

Tietosuoja

Naikon Oy / PRO-AQUA Suomi kunnioittaa yksityisyyttäsi ja pyrkii aina suojaamaan henkilötietosi parhaalla mahdollisella tavalla. Pyrimme kaikessa toiminnassamme varmistamaan, että henkilötietojasi käsitellään varmimmalla mahdollisella tavalla. Voit tutustua tietosuojaselosteeseemme täällä.