Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot
Naikon Oy, Y-tunnus 2034342-2
Beckerintie 1
00410 Helsinki
asiakaspalvelu@naikon.fi
Kerätyt tiedot
Nimet, soittolista. Liidit viedään Bitrix24 CRM-järjestelmään.
- Nimi, yhteystiedot kuten osoite ja puhelinnumero
- Soittohistoria, lista soitoista meiltä hänelle
- Soiton yhteydessä kirjoitetut tiedot henkilöön ja/tai soittoon liittyen
Nimilistaa hyödynnetään ajanvaraukseen tutustumisesittelyille PRO-AQUA Suomi tuotteisiin ja/tai tuotteiden myyntiin puhelimitse. Tietojen lähteenä on nimipalvelu Profinder, Leadventure Oy https://profinder.fi/ ja/tai Naikon Oy:n CRM- ja ERP -järjestelmä NaikonTools.
Asiakkaat
Verkkokaupan asiakastiedot ovat Shopify verkkokauppajärjestelmässä. Asiakastiedot viedään Bitrix24 CRM-järjestelmään ja Netvisor-taloushallinnon järjestelmään.
- Nimi ja yhteystiedot kuten osoite ja puhelinnumero
- Y-tunnus mikäli yritysasiakas
- Sähköposti
- Ostetut tuotteet
- Laskutustiedot
- Maksutiedot
Tietojen lähteenä ovat aiemmat tiedot nimilistalta sekä asiakkaan antamat tiedot kaupanteon yhteydessä.
Henkilötietojen käyttö
- Soittolistat puhelinmyyntiin, asiakkuuden hankinta
- Asiakkuuksien ylläpito
- Tilausten käsittely ja arkistointi
- Tilastointi ja raportointi
- Palkkionlaskenta
- Markkinointi ja jälkimarkkinointi
Tietoja käsitellään
- Asiakkaiden ja Naikon Oy / PRO-AQUA Suomi väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.
- Työntekijöiden ja muiden toimijoiden sekä Naikon Oy:n väliseen työ-/toimeksiantosuhteeseen perustuen.
- Nimipalveluiden kanssa tehtyihin sopimuksiin perustuen.
- Yhteystietoja voidaan käyttää Naikon Oy:n ja sen yhteistyökumppanien suoramarkkinointiin henkilötietolain mukaisesti.
Tietojen säilytys ja suojaus
- Pääsy kaikkiin henkilötietoihin on suojattu asiattomilta henkilöiltä ja työntekijöillä on pääsy vain tarvitsemiinsa tietoihin.
- Henkilötiedot ovat tallennettuna Bitrix24 CRM-järjestelmässä, Shopify-verkkokauppajärjestelmässä ja Netvisor-taloushallinnon järjestelmässä.
- Tietoja varmuuskopioidaan järjestelmän toimivuuden ja tietojen säilymisen takaamiseksi.
- Asiakastietoja säilytämme laissa asetettujen velvollisuuksien toteuttamiseksi, kuten kirjanpitoa koskevat vastuut. Asiakkaan pyynnöstä voimme poistaa tai anonymisoida asiakastiedot, näitä tietoja emme kuitenkaan voi tämän jälkeen enää palauttaa.
- Nimilistatietoja säilytämme asiakkaan suostumuksen mukaan. Ostettuja nimilistoja käyttäessä noudatamme toimittajan sääntöjä. Kontaktoiduilta liideiltä pyydämme suostumuksen myöhempään yhteydenpitoon, mitä varten säilytämme tiedot.
Henkilötietoja käsittelevät
- Naikon Oy:n työntekijät työtehtävänsä mukaisesti.
- Myyntineuvottelijoilla on pääsy heille annettuihin nimilistoihin ja heidän omaan soittohistoriaan sekä keräämiinsä asiakastietoihin.
- Puhelinkeskuksen tiiminvetäjillä on pääsy kaikkiin nimilistoihin ja asiakastietoihin.
- Järjestelmänvalvojat käsittelevät kaikkia nimilista-, asiakas- ja käyttäjätietoja.
- Käytämme yhteistyökumppaneita puhelinmyynnissä, jolloin tietoja voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle.
Välitämme tietoja
- Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
- Sähköpostimarkkinointikumppaneille
- SMS- ja WhatsApp -viestien lähetyspalveluun
- Kuljetusliikkeelle, mikäli toimitustapana on posti
- Luotonmyöntäjälle, jos maksutapana on rahoitus
- Perintäyhtiölle laskujen siirtyessä perintään
- Puhelinmyyntipalvelukumppanille
Tietojen käsittelystä vastaa
Naikon Oy, Y-tunnus 2034342-2
Beckerintie 1
00410 Helsinki
Oikeudet keräämiimme tietoihin
Asiakkailla ja nimilistalla olevilla henkilöillä on oikeus päästä näkemään kaikki meidän heistä keräämämme tiedot ja saada niistä kopio tai pyytää tietojen poistamista tai muuttamista oikeiksi, mikäli meillä olisi väärää tietoa.
Henkilöt, jotka löytyvät soitossa olevilta nimilistoiltamme, voivat pyytää meitä olemasta kontaktoimasta puhelimitse ja/tai sähköpostitse.
Keräämämme henkilötiedot voit pyytää osoitteesta asiakaspalvelu@naikon.fi sähköpostitse.